• Вопросы и ответы
  • Вопросы по игрушкам
  • Реквизиты ООО «Луноход-1»

    • Вопросы и ответы

    Как оформляется и принимается заказ?

    Если вам понравилось что-либо в нашем Интернет - магазине, мы с радостью примем Ваш заказ на сайте www.lunohod-1.ru или по телефону (495) 786-38-45.

    По телефону заказы принимаются с 10.00 до 18.00 в рабочие дни.

    Сделать заказ на сайте можно в любое время.

    Чтобы оформить заказ на сайте, выберите заинтересовавшие вас позиции, нажав на кнопочку «Заказать», расположенную рядом. В верхнем правом углу странички вы увидите свою корзину с общей суммой заказа. Нажмите на сумму.Откроется окно редактирования заказа и регистрации.

    Регистрация необходима для того, чтобы вы попали в базу данных клиентов и своевременно получили все скидки, подарки и сюрпризы, которыми мы радуем наших постоянных покупателей. При каждой следующей покупке оформляйтезаказ на свой логин, чтобы все, что вы приобретаете, суммировалось.

    Если вы зарегистрированы, введите свои логин и пароль в поле для зарегистрированых пользователей. Логин – это ваш e-mail, который вы ввели при регистрации. Если Вы забыли пароль, ничего страшного. Введите ваш логин и нажмите «забыли пароль». Откроется окно, в котором вы подтвердите адрес e-mail и тотчас получите на него свой пароль.

    Если вы не зарегистрированы, регистрируйтесь в поле для новых пользователей. Введите все необходимые данные об адресе доставки.Чем подробнее вы напишите как до вас добраться, тем скорее получите свой заказ. Нажмите «Зарегистрироваться». Откроется новое окно, в котором выберете способ доставки и оплаты и нажмите «Подтвердить».

    Откроется окошко с номером вашего заказа и на ваш e-mail будет отправлено два письма: одно с данными регистрации - логином и паролем, второе с данными о вашем заказе.

    В день заказа (в будни с 10.00 до 18.00) мы обязательно свяжемся с вами по оставленным вами телефонам или e-mail, чтобы вы могли подтвердить свой заказ.

    Помните, что без вашего подтверждения заказ не действителен.

    Если у Вас есть к нам вопросы, пожалуйста, обращайтесь по телефону (495) 786-38-45 или по электронной почте sputnik@lunohod-1.ru. Будем рады Вам ответить.

    И, помните, что при приобретении любой позиции на сайте www.lunohod-1.ru, вы можете быть уверены, что все представленные товары являются оригинальными произведениями обозначенных авторов и компаний. Качество соответствует всем российским и европейским стандартам и подтверждено соответствующими сертификатами.

    [Оглавление][Закрыть окно]

    А предоставляются ли скидки?

    Друзья, мы ценим ваш интерес к делу дизайнерской игрушки и, если вы станете частым гостем магазина «Луноход-1», мы обязательно сделаем все, чтобы доставить вам радость от вашего визита. Скидки, подарки, бонусы, сюрпризы, приглашения на закрытые вечеринки Лунохода-1 и уникальные выставки, все это ждет вас.

    При первом заказе на сумму от 10 000 рублей, вы получаете скидку 3 %.

    При превышении общей суммы заказов свыше 20 000 рублей, скидка вырастает до 5 %.

    При превышении общей суммы заказов свыше 40 000 рублей, скидка становится равной 10 %.

    При превышении общей суммы заказов свыше 80 000 рублей, ваша скидка становится равной 15 % и мы, при каждом вашем заказе, дарим вам яркие, удивительные подарки.

    У нас действует корпоративная скидка 5 %, которую могут получить все сотрудники вашей организации.

    Корпоративная скидка суммируется с личной.

    Корпоративную скидку мы назначаем сами тем организациям, сотрудники которых являютя частыми гостями www.lunohod-1.ru.

    На данный момент корпоративную скидку имеют сотрудники следующих организаций:

    Лео Бернетт Москоу

    Образовательный центр "Лидер-класс"

    ОАО "Инвестсбербанк"

    "Спорт-Стайл"

    Мы всегда рады сделать для вас что-нибудь приятное!

    Как происходит доставка игрушек по Москве?

    Доставка по Москве в пределах МКАД бесплатна для заказов на сумму от 650 рублей при условии доставки в будни.

    На сумму заказа меньше 650 рублей доставка в будни стоит 150 руб.

    В выходные и праздничные дни стоимость доставки увеличивается на 150 руб.

    1. Доставка на следующий рабочий день после заказа.

    Если заказ оформлен до 17.00 часов, курьер доставит его на следующий рабочий день с 11.00 до 20.00, если после 17.00 часов - через рабочий день.

    Если заказ оформлен в выходные или праздничные дни, то доставка произойдет через рабочий день. К примеру, если вы заказали в Субботу или в Воскресенье, то доставка произойдет во Вторник.

    Обратите внимание, что доставка за МКАД осуществляется по договоренности с курьерской службой и стоит от 350 руб.

    Возможна доставка в выходные или праздничные дни. Стоимость ее увеличивается на 150 руб. Если вы хотите получить заказ в такой день, укажите, пожалуйста, это в комментариях к заказу.

    При получении заказа у курьера, пожалуйста, готовьте оплату без сдачи и не задерживайте курьера более, чем на 10 минут, иначе он опоздает к другим, с нетерпением ожидающим свой заказ. Надеемся на вас. Спасибо.

    2. Самовывоз. Вы можете забрать свой заказ сами в нашем шоуруме, предварительно договорившись о времени своего приезда. В этом случае доставка всегда бесплатна, независимо от суммы заказа.

    3. Экспресс-доставка. Это доставка в день заказа. Осуществляется всегда по договоренности с курьерской службой. Стоимость экспресс-доставки 350 руб.

    Наш партнер – служба курьерской доставки ООО «Панкучер».(http://www.pankucher.ru/)

    Тел. (495) 617-04-59

    [Оглавление] [Закрыть окно]

    Выполняете ли вы доставку по России?

    Да, мы доставляем по всей России.

    1. Несрочная доставка ценной бандеролью "Почтой России" по тарифам и на условиях Почты России. Время доставки зависит от работы почтовой службы. Как правило, это 5 - 10 рабочих дней.
    2. Срочная доставка осуществляется по тарифам и на условиях EMS-Гарантпост или Русской Почтовой Службы.

    После получения заказа менеджер свяжется с вами посредством телефона или e-mail. Вам нужно будет подтвердить свой заказ в течение 3-х дней. Без вашего подтверждения заказ недействителен и по прошествии 3-х дней отменяется.

    Посылка будет отправлена не позднее, чем через 3 дня с даты получения перевода, или с момента подтверждения вами заказа (если выбран «наложенный платеж»).

    После отправки мы вышлем вам номер квитанции и вы сможете отследить путь почтового отправления на сайте Почты России (http://www.russianpost.ru/?Path=PORTAL/RU/Home/Postal/TrackingPO), либо на сайте Русской Почтовой Службы (http://rus-post.ru/check/).

    Выполняете ли вы доставку в ближайшее зарубежье (Украина, Латвия, Литва, Эстония)?

    Да, мы доставляем во все бывшие социалистические республики. Доставка осуществляется по тарифам и на условиях Почты России, EMS Почта России или Русской почтовой службы.

    Посылка будет отправлена не позднее, чем через 3 дня с даты получения оплаты заказа.

    [Оглавление] [Закрыть окно]

    Возможна ли оплата банковскими карточками, Наложенный платеж, Банковский перевод?

    Мы принимаемк оплате следующие банковские карты:

    VISA
    VISA Electron
    MasterCard
    EuroCard
    Cirrus-Maestro
    American Express
    Diners Club
    JCB
    Switch and Solo cards

    ChronoPay, является одним из лидеров в сфере электронной коммерции, обеспечивая максимальный уровень безопасности проведения интернет-платежей.
    Благодаря сотрудничеству с ведущими мировыми компаниями в области обеспечения безопасности данных и наличию комплекса современных сертификатов, каждому клиенту гарантируется полная конфиденциальность передаваемой информации на всех этапах осуществления платежа.

    Особенности работы

    - Наложенный платеж - это возможность оплаты заказа на почте в момент получения. Если Вы выбрали наложенный платеж, то Вам необходимо будет оплатить стоимость заказа при получении посылки на почте, стоимость пересылки, а также стоимость обратного почтового перевода на всю сумму заказа.

    - Банковский перевод на наш расчетный счет – это оплата через любой банк, действующий на территории России. При переводе вы оплачиваете комиссионный сбор банка за перевод денежных средств, равный в среднем 3 % от стоимости заказа.Платежные реквизиты:

    Реквизиты для денежного перевода в соответствии с выбранным вами способом оплаты мы направим по оставленному вами адресу e-mail.

    Почтовая доставка осуществляется на условиях 100%-й предоплаты (только при наложенном платеже оплата совершается при получении посылки на почте).

    - Наложенный платеж - это возможность оплаты заказа на почте в момент получения. Если Вы выбрали наложенный платеж, то Вам необходимо будет оплатить стоимость заказа при получении посылки на почте, стоимость пересылки, а также стоимость обратного почтового перевода на всю сумму заказа.

    Webmoney – это возможность оплатить заказ по карточкам через интернет. На сайтеWebmoney вы можете узнать, как воспользоваться этой системой оплаты.

    Реквизиты мы вышлем вам по оставленному адресу e-mail

    Яндекс-деньги - Яндекс.Деньги — это платежная система, которая позволяет: совершать безопасные платежи в интернете, надежно хранить всю информацию о ваших зачислениях и платежах. На сайте http://money.yandex.ru/ вы можете узнать, как воспользоваться этой системой оплаты.

    Условия продажи товаров в интернет-магазине Lunohod-1.ru.


    Термины

        Клиент- физическое или юридическое лицо, размещающее Заказы на сайте www.lunohod-1.ru, либо указанное в качествеполучателя Товара.

        Продавец - ООО"Луноход-1"

        Интернет-магазин- Интернет-сайт, принадлежащий Продавцу, расположенный на сервере в г. Москва иимеющий адрес в сети Интернет www.lunohod-1.ru. На нем представлены товары, предлагаемые Продавцом своим Клиентам для оформления Заказов, а такжеусловия оплаты и доставки этих ЗаказовКлиентам.

        Сайт - www.lunohod-1.ru

        Товар – объект материального мира, не изъятый из гражданскогооборота и представленный к продаже на Сайте.

        Заказ – должным образом оформленный запрос Клиента на доставку по указанному адресу перечня Товаров, выбранных на Сайте.

        Служба доставки- третье лицо, оказывающее по договору с Продавцом услуги по доставке Заказов Клиентам.

        Внешний сайт- сайт в глобальной сети Интернет, ссылка на который размещена на сайте www.lunohod-1.ru


    [Оглавление] [Закрыть окно]

    1. Общие положения

    1.1.Сайт принадлежит и администрируется ООО "Луноход-1".

    1.2. Заказывая товары через Интернет-магазин, Клиент соглашается с Условиями продажи товаров(далее - Условия), изложенными ниже.

    1.3. Настоящие Условия, также информация о Товаре, представленная на Сайте, являются публичной офертой в соответствии со ст.435 и ч.2 ст.437 ГК РФ.

    1.4. К отношениям между Клиентом и Продавцом применяются положения ГК РФ о розничной купле-продаже(§2 глава 30), а также Закон РФ "О защите прав потребителей" от 07.02.1992 № 2300-1 и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними.

    1.5. Продавец оставляет за собой право вносить изменения в настоящие Условия, в связи с чем, Клиент обязуется регулярно отслеживать изменения в Условиях, размещенных в разделе "Про доставку".

    1.6. Клиент соглашается с Условиями путем оформления заказа.


    [Оглавление] [Закрыть окно]

    2. Регистрация на Сайте

    2.1.Для оформления Заказа Клиенту необходимо зарегистрироваться на Сайте.

    2.2. Продавец не несет ответственности за точность и правильность информации, предоставляемой Клиентом при регистрации.

    2.3. Клиент обязуется не сообщать третьим лицам логин и пароль, указанные при регистрации. В случае возникновения у Клиента подозрений относительно безопасностиего логина и пароля или возможности их не санкционированного использования третьими лицами, Клиент обязуется незамедлительно уведомить об этом Продавца, направив электронное письмо на e-mail: sputnik@lunohod-1.ru, либо, позвонив по телефону(495) 786-38-45.


    [Оглавление] [Закрыть окно]

    3. Оформление и сроки выполнения Заказа

    3.1. Заказ Клиента может быть оформлен следующими способами: принят по телефону или оформлен Клиентом самостоятельно на Сайте. Подробности оформления Заказа описаны в разделе "Про доставку".

    3.2. После оформления заказа Клиенту предоставляется информация об ожидаемой дате передачи Заказа в Службу доставки. Эта дата означает срок, в который Продавец обязуется передать Заказ Клиентав выбранную им при оформлении Заказа Службу доставки. Указанная дата зависитот наличия заказанных Товаров на складе Продавца и времени, необходимого на обработку Заказа.

    3.3. Если Клиентом оформлен Заказ на Товар в количестве, превышающем 5 единиц одного наименования Товара, и если на складе у Продавца отсутствует необходимое количество заказанного Товара, Продавец информирует об этом Клиента посредством направления электронного сообщения. Сообщение направляется по электронному адресу, указанному при регистрации.Клиент вправе согласиться принять Товар в количестве, имеющемся в наличии у Продавца, либо аннулировать данную позицию Товара из Заказа. В случае неполучения ответа Клиента в течение 14 дней Продавец оставляет за собой право аннулировать данный Товар из Заказа.

    3.4. Конечные сроки получения Заказа Клиентом зависят от адреса и региона доставки, работы конкретной Службы доставки, и напрямую не зависят от Продавца.

    3.6. Все информационные материалы, представленные на Сайте, носят справочный характер и не могут в полной мере передавать достоверную информацию о свойствах и характеристиках Товара, включая цвета, размеры и формы. В случае возникновения у Клиента вопросов, касающихся свойств и характеристик Товара, перед оформлением Заказа, Клиент должен обратиться к Продавцу.

    3.7. В случае отсутствия заказанных Товаров на складе Продавца, в том числе по причинам, не зависящим от Продавца, Продавец вправе аннулировать указанный Товар из Заказа Клиента, и уведомить об этом Клиента путем направления электронного сообщения по адресу, указанному при регистрации.


    [Оглавление] [Закрыть окно]

    4. Доставка

    4.1.Продавец приложит все усилия для соблюдения сроков доставки, указанных на Сайте, тем не менее, задержки в доставке возможны ввиду непредвиденных обстоятельств, произошедших не по вине Продавца.

    4.3. Риск случайной гибели или случайного повреждения Товара переходит к Клиенту с момента передачи ему Заказа и проставления Клиентом подписи в документах, подтверждающих доставку Заказа. В случае недоставки Заказа Продавец возмещает Клиенту стоимость предоплаченного Клиентом Заказа и доставки после получения подтверждения утраты Заказа от Службы доставки.

    4.4. Способы доставки товаров указаны наСайте.

    4.5. Стоимость доставки каждого Заказа рассчитывается индивидуально, исходя из его веса, регионаи способа доставки, а иногда и формы оплаты.

    4.6. При доставке Заказ вручается только лицу, указанномув качестве Получателя Заказа.


    [Оглавление] [Закрыть окно]

    5. Оплата Товара

    5.1.ЦенаТовара указывается на Сайте. В случае неверного указания цены заказанного Клиентом Товара, Продавец при первой возможности информирует об этом Клиента для подтверждения либо аннулирования Заказа. При невозможности связаться с Клиентом данный Заказ считается аннулированным.Если Заказ был оплачен, Продавец возвращает Клиенту оплаченную за Заказ сумму Клиента.

    5.2. Цена Товара на Сайте может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке. При этом цена на заказанный Клиентом Товар изменению не подлежит.

    5.3. Способы оплаты Товара указаны на Сайте.

    5.4. При предоплате Товаров Заказ принимается в обработку только после зачисления денежных средств Клиента на расчетный счет Продавца. При этом Товар под Заказ не резервируется, и Продавец не может гарантировать доступность Товара на складе Продавца, указанную в момент оформления Заказа, как следствие, могут увеличиться сроки обработки Заказа.

    5.5. Особенности оплаты Товара с помощью банковских карт

    5.5.1. В соответствии с положением ЦБ РФ "Об эмиссии банковских карт и об операциях, совершаемых с использованием платежных карт" от 24.12.2004 N 266-П операции по банковским картам совершаются держателем карты либо уполномоченным им лицом.

    5.5.2. Авторизация операций по банковским картам осуществляется банком. Если у банка есть основания полагать,что операция носит мошеннический характер,то банк вправе отказать в осуществлении данной операции. Мошеннические операции с банковскими картами попадают под действие статьи 159 УК РФ.

    5.5.3. Согласно ст.159 УК РФ мошенничеством считается хищение чужого имущества или приобретение правана чужое имущество путем обмана или злоупотребления доверием и наказывается штрафом в размередо 120 000 рублей или в размере заработной платы или иного дохода осужденного за период до 1 года, либо обязательными работами на срок до 180 часов, либо исправительными работами на срок от 6 месяцев до 1 года, либо арестом на срок от 2 до 4 месяцев, либо лишением свободы на срок до 2 лет.

    5.5.4. Во избежание случаев мошенничества при оплате банковскими картами, все Заказы, оформленные на Сайте, проверяются Продавцом. В случае оплаты Заказа держателем карты и указанием в качестве Получателя Заказа лица, отличногоот держателя карты, такой Заказ будет задержан для дополнительной проверки. Клиент, оформивший такой Заказ, обязан по запросу, поступившему от сотрудника Продавца, предоставить копию двух страниц своего паспорта - разворота с фотографией, а также копию банковской карты с обеих сторон (номер карты нужно закрыть, кроме последних четырех цифр).Если Заказ оформляетсяи оплачивается лицом, уполномоченным держателем банковской карты, то помимо вышеуказанных документов, необходимопредоставить копию доверенности от владельца карты, выданной на имя указанного лица,на осуществление операций по карте, завереннуюбанком-эмитентом. В случае непредставленияуказанных документов Клиентом (по факсуили по электронной почте в виде сканированныхкопий) в течение 14 дней с даты оформления Заказа или наличия сомнений в их подлинности, Продавец оставляет за собой право аннулировать Заказ. Стоимость Заказа возвращаетсяна карту владельца.


    [Оглавление] [Закрыть окно]

    6. Возврат Товара

    6.1.Клиент вправе отказаться от заказанного Товара в любое время до его получения, а после получения Товара - в течение семи дней.Возврат Товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного Товара.

    6.2. Клиент не вправе отказаться от Товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный Товар может быть использован исключительно приобретающим его Клиентом.

    6.3. Клиент не вправе возвратить Товары надлежащего качества, указанные в Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену, утвержденном Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 № 55.

    6.4. Клиент может возвратить Товар ненадлежащего качества изготовителю или Продавцу и потребовать возврата уплаченной денежной суммы в течение гарантийного срока, срока годности либо, если такой срок не установлен, в разумный срок, не превышающий два года. Клиент также может потребовать замены Товара ненадлежащего качества либо устранения недостатков.

    6.5. Уплаченная за Товар денежная сумма, за исключением расходов Продавца на доставку от Клиента возвращенного Товара, подлежит возврату Клиенту в течение 10 дней с момента получения Продавцом письменного заявления Клиента способом, примененным Клиентом при оплате товаров (за исключением оплаты по платежным системам e-port, KreditPilot, Рапида - возврат осуществляется почтовым переводом по адресу, указанному Клиентом). Либо по письменному заявлению Клиента эта денежная сумма может быть переведена на его Пользовательский счет.

    6.6. Подробная информация о порядке предъявления претензий по качеству и возврату товара представлена здесь.


    [Оглавление] [Закрыть окно]

    7. Интеллектуальная собственность

    7.1.Вся текстовая информация и графическиеизображения, находящиеся на Сайте являются собственностью Продавца и/или его поставщиков.

    [Оглавление] [Закрыть окно]

    8. Гарантиии ответственность

    8.1.Продавец не несет ответственности за ущерб, причиненный Клиенту вследствиене надлежащего использования Товаров, заказанных на Сайте.

    8.2. Продавец не несет ответственности за содержание и функционирование Внешних сайтов.

    8.3. Продавец вправе переуступать либо каким-либо иным способом передавать свои права и обязанности, вытекающие из его отношений с Клиентом, третьим лицам.

    8.4. Клиент обязуется не использовать заказанный Товар в предпринимательскихцелях.


    [Оглавление] [Закрыть окно]

    9. Конфиденциальностьи защита персональной информации

    9.1.Предоставление информации Клиентом:

    9.1.1. При регистрациина Сайте Клиент предоставляет следующую информацию:Фамилия, Имя, адрес электроннойпочты, пароль для доступа к Сайту.

    9.2. Использование информации предоставленной Клиентом и получаемой Продавцом.

    9.2.1 Продавец использует информацию:

    • для регистрации Клиента на Сайте;
    • для выполнения своих обязательств перед Клиентом;
    • для оценкии анализа работы Сайта;
    • для определения победителя в акциях, проводимых Продавцом.

    9.2.2. Продавец вправе направлять Клиенту сообщениярекламно-информационного характера.

    9.3. Разглашение информации, полученной Продавцом:

    9.3.1. Продавец обязуется не разглашать полученную от Клиента информацию. Не считается нарушением предоставление Продавцом информации агентам и третьим лицам, действующимна основании договора с Продавцом, для исполнения обязательств перед Клиентом.

    9.3.2. Не считается нарушением обязательств разглашение информации в соответствии с обоснованнымии применимыми требованиями закона.

    9.4. Продавец вправе использовать технологию "cookies". "Cookies" не содержат конфиденциальную информацию и не передаются третьим лицам.

    9.5. Продавец получает информацию об ip-адресе посетителя Сайта www.lunohod-1.ru. Данная информация неиспользуется для установления личности посетителя.

    9.6. Продавец не несет ответственности за сведения, предоставленные Клиентом на Сайте в общедоступной форме.


    [Оглавление] [Закрыть окно]

    10. Прочие условия

        10.1.К отношениям между Клиентом и Продавцом применяется право Российской Федерации.

        10.2. В случае возникновения вопросов и претензий состороны Клиента он должен обратитьсяв Службу по работе с клиентами Продавцапо телефону или по e-mail: sputnik@lunohod-1.ru. Всевозникающее споры стороны будут стараться решить путем переговоров, при недостижении соглашения спор будет передан на рассмотрениев судебный орган в соответствии с действующим законодательством РФ.

        10.3. Признаниесудом недействительности какого-либо положения настоящих Условий и правилне влечет за собой недействительность остальных положений.


        Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащихвозврату или обмену
        на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации.
        (Утвержден Постановлением правительства Российской Федерации от 19 января 1998 года № 55,
        в редакции Постановления Правительства РФ от 20 октября 1998 года №1222, от 06 февраля 2002 года № 81)

          1. Товары для профилактики и лечения заболеваний вдомашних условиях (предметы санитариии гигиены из металла, резины, текстиляи других материалов, инструменты, приборыи аппаратура медицинские, средства гигиеныполости рта, линзы очковые, предметы поуходу за детьми), лекарственные препараты.
          2. Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески,заколки, бигуди для волос, парики, шиньоныи другие аналогичные товары).
          3. Парфюмерно-косметическиетовары.
          4. Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из не тканых материалов типа тканей - ленты, тесьма, кружево и другие); кабельная продукция (провода, шнуры, кабели); строительныеи отделочные материалы (линолеум, пленка,ковровые покрытия и другие) и другие товары,отпускаемые на метражах).
          5. Швейные итрикотажные изделия (изделия швейныеи трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные).
          6. Изделия иматериалы, контактирующие с пищевымипродуктами, из полимерных материалов,в том числе для разового использования(посуда и принадлежности столовые и кухонные,емкости и упаковочные материалы для храненияи транспортирования пищевых продуктов).
          7. Товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты.
          8. Мебель бытовая(мебельные гарнитуры и комплекты).
          9. Изделия издрагоценных металлов, с драгоценными камнями, из драгоценных металлов со вставками из полудрагоценных и синтетических камней, ограненные драгоценные камни.
          10. Автомобилии мотовелотовары, прицепы и номерные агрегаты к ним; мобильные средства малой механизации сельскохозяйственных работ; прогулочные суда и иные плавсредства бытового назначения.
          11. Технически сложные товары бытового назначения, накоторые установлены гарантийные сроки(станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы;бытовая радиоэлектронная аппаратура;бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства).
          12. Гражданское оружие, основные части гражданского и служебного огнестрельного оружия, патроны к нему.
          13. Животные и растения.
          14. Непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые изоиздания, календари, буклеты, издания, воспроизведенныена технических носителях информации).

    [Оглавление] [Закрыть окно]

    Можно ли передать заказ с проводником поезда?

    Нет.

    [Оглавление] [Закрыть окно]

    Можно ли вернуть обратно приобретенное изделие?

    Если, по какой-либо причине, вы решите вернуть приобретенную игрушку после оплаты. Например, не можете никак с ней ужиться. Мы вернем вам уплаченные за неё деньги (за минусом расходов на доставку) или обменяем её на другую в течение 7 дней с момента приобретения. При условии, что само изделие (и все ярлычки и наклейки к нему) и его упаковка (т.к. она входит в понятие «товарный вид») остались в полной сохранности.

    Для обмена вы приезжаете к нам в шоурум либо присылаете нам игрушку почтой.

    Если вы распаковали игрушку в blind box, вернуть её нельзя, т.к. нарушен товарный вид изделия.

    Также, по закону о защите прав потребителей, не может быть возвращена книгопечатная продукция.

    [Оглавление] [Закрыть окно]

    ВОПРОСЫ ПО ИГРУШКАМ

    А нельзя ли отложить игрушку до появления денег, а то, боюсь, её купят?

    Да, можно. Но не больше чем на 10 календарных дней. Пишите на sputnik@lunohod-1.ru или звоните по телефону 786-38-45.

    [Оглавление] [Закрыть окно]

    Что такое Blind box?

    Непрозрачные коробочки - политика производителя, который расценивает эти серии как коллекционные и вводит в их приобретение элемент игры.

    Но, Луноход-1 оставляет за собой право вскрывать некоторые серии игрушек, выпускаемые производителем в blind box и продавать их отдельно. В этом случае около фотографии игрушки будет указано, что игрушка была распакована, чтобы узнать содержимое коробочки и, при заказе, вы получите определенную фигурку во вскрытой коробочке. Надеемся, что это наше решение поможет коллекционерам дополнить и расширить свои коллекции.

    [Оглавление] [Закрыть окно]

    Реквизиты ООО «Луноход-1»


    Юридический адрес:

    123100, Москва, Шмитовскийпр., д.13/6, стр. 1, пом.ТАРП ЦАО.

    ИНН 7703584151

    КПП 770301001

    Код ОКПО 93344471

    ЕГРЮЛ 1067746353157 от07 марта 2006 г.

    Платежные реквизиты:

    р/с 40702810897330000036в

    ОАО АКБ «РОСБАНК»
    БИК 044552272
    ИНН 7730060164
    КПП 7730060164
    к/с 30101810200000000272
    ОКВЭД 65.12
    ОКПО 29293885

    ГЕНЕРАЛЬНЫЙ ДИРЕКТОР:Серова Виктория Александровна

    ГЛАВНЫЙ БУХГАЛТЕР:Серова Виктория Александровна

    Версия для печати Версия для печати